Autor: Mayi Ruiz/Directora Comercial
¿Con quién te estás relacionando? El riesgo reputacional que no puedes ignorar
La reputación de una empresa no solo depende de lo que hace internamente… sino también de con quién decide hacer negocios.
Vincular a un tercero sin evaluar su historial, comportamiento o antecedentes puede traer consecuencias difíciles de manejar:
- Crisis mediáticas
- Pérdida de confianza
- Sanciones legales
Por eso, antes de cerrar cualquier acuerdo, es clave analizar su riesgo reputacional con una visión completa y objetiva.
¿Qué es el riesgo reputacional?
El riesgo reputacional es la posibilidad de que un tercero afecte negativamente:
- La imagen de tu empresa
- Su credibilidad
- La confianza de clientes y aliados
Esto incluye:
- Escándalos o polémicas
- Sanciones o conflictos legales
- Malas prácticas empresariales
- Conductas inadecuadas
- Percepciones negativas en redes sociales
No se trata solo de lo que hizo, sino de cómo lo percibe el entorno.
¿Cómo evaluar el riesgo reputacional de un tercero?
1. Revisa qué se dice públicamente
Analiza:
- Noticias
- Portales de opinión
- Redes sociales
- Menciones en medios
No te quedes solo con la versión oficial.
Las opiniones de usuarios y consumidores también cuentan.
Si un tercero acumula quejas o polémicas, podría impactar directamente tu marca.
2. Analiza sus antecedentes legales
Los conflictos legales dicen mucho sobre una empresa.
Verifica si:
- Ha sido sancionado por entidades de control
- Tiene procesos por incumplimientos
- Ha estado involucrado en fraudes o prácticas engañosas
Esto no define todo… pero sí te muestra el nivel de exposición al riesgo.
3. Evalúa su comportamiento empresarial
Un tercero confiable deja huella en cómo opera.
Revisa si cuenta con:
- Código de ética
- Políticas claras
- Certificaciones
- Buenas prácticas laborales
- Políticas de tratamiento de datos
- Mecanismos de atención al cliente
Lo interno siempre se refleja en lo externo.
4. Consulta referencias y trayectoria
Antes de tomar una decisión:
- Pregunta por su experiencia con otros clientes
- Analiza su historial
- Evalúa su consistencia en el tiempo.
Un tercero confiable se reconoce por su coherencia y reputación sostenida.
Clasificación del riesgo: la clave para decidir
Después de recopilar toda la información, el siguiente paso es clasificar el nivel de riesgo:
- Bajo: puede vincularse sin mayor restricción
- Medio: requiere controles adicionales
- Alto: se recomienda evitar la relación
La decisión final debe ser:
- Responsable
- Bien argumentada
- Alineada con los principios de tu empresa
Evaluar el riesgo reputacional no es opcional… es una necesidad estratégica.
Una mala decisión puede afectar años de construcción de marca, mientras que una buena evaluación:
- Protege tu reputación.
- Fortalece la confianza
- Reduce riesgos legales y operativos.
¿Cómo te ayuda AML Protektor?
Con AML Protektor puedes:
- Consultar antecedentes en múltiples fuentes
- Identificar riesgos reputacionales en segundos
- Tomar decisiones informadas y seguras
Porque conocer a tus terceros no es solo un requisito… es una ventaja competitiva.
Otros links / fuentes:
- https://corruptionreview.org/revista/article/view/51?utm_source
- https://legal.thomsonreuters.com/en/insights/articles/third-party-risk-management-strategy-law-departments?utm_source
- https://www.deloitte.com/uk/en/services/risk-advisory/perspectives/building-trust-reputation-risk-management-in-the-banking-industry.html?utm_source
- https://www.superfinanciera.gov.co/publicaciones/16071/normativanormativa-generalboletin-juridico-superintendencia financieraboletin-juridico-no-prevencion-lavado-de-activos-sarlaft-revisor-fiscal-auditoria-interna-16071/